Le suivi de votre commande chez Popcarte se décompose en plusieurs étapes.
1. L'état d’avancement :
L'état de fabrication et d'expédition sont disponibles depuis votre compte Popcarte, rubrique "Mes commandes".
2. Suivi de l'acheminement :
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail qui vous permettra de suivre son acheminement.
Toujours depuis la rubrique "Mes commandes" sur votre espace Client, vous trouverez également l'option "Suivre ma commande" afin d'accéder à ces informations en temps réel.
Une fois la commande réglée votre commande s'ajoute en temps réel dans votre historique de commande :
Vous pouvez y accéder :
- depuis le menu en cliquant sur "Mes commandes"
- en cliquant sur l'icône "Profil" et aller sur la rubrique "Mes commandes"
Cliquer ici si vous souhaitez consulter les délais d'acheminement standard proposés par nos partenaires, en fonction de la destination.
À noter : votre commande ne comportera pas de n° de suivi :
- Si vous avez choisi de l’envoyer à votre destinataire
- Si votre commande comporte moins de 8 cartes (hors Chronopost)Retrouver nos articles complémentaires / Accéder directement à :
- Que faire si ma commande expédiée n'a toujours pas été reçue ?
Contactez-nous par téléphone au 01 83 81 74 60, livechat ou via ce formulaire si vous souhaitez davantage d'informations, nous sommes à votre écoute.
Le Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h, hors jours fériés.