Les commandes jusqu'à 16 cartes sont envoyées par lettre prioritaire (sauf choix Chronopost lors de la commande).

 

En cas de mode d'envoi Colissimo (Plus de 16 cartes), Cliquez ici

En cas de mode d'envoi Chronopost (Option d'envoi rapide supplémentaire), Cliquez ici 



LETTRE PRIORITAIRE


Les commandes en lettre vertes n'ont malheureusement pas de suivi.


1. Vérifiez que l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande est correcte et complète


- Adresse correcte et complète:


Si l'adresse est correcte, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste et vérifier que cette dernière n'y aurait pas été déposée, le volume de votre colis ne permettant peut être pas de le laisser dans votre boite aux lettres.

Si vous habitez en immeuble, vérifiez également auprès de votre gardien ou de vos voisins qu'ils ne l'auraient pas réceptionné pour vous.


Si vous les difficultés persistent, il doit s'agir d'une perte des services postaux, contacter notre service client.



- Adresse erronée ou incomplète:

 

En cas de de problème d'adresse, malheureusement, il n'est pas certain que votre commande arrive à destination. Il n'y a pas de suivi pour les envois par lettres prioritaires et celles-ci peuvent se perdre. Les commandes nous sont normalement retournées par la Poste dans un délai de 30 jours maximum environ. Dans ce cas, nous vous en informerons bien sûr et nous vous proposerons un renvoi moyennant une participation financière. Mais, il peut arriver que les commandes soient perdues par les services postaux en cas de problème d'adresse. 

 

Malheureusement, en cas de problème d'adresse, nous ne sommes pas en mesure de reprendre entièrement à nos frais la relance de l'impression et de l'expédition d'une commande. 

Si, vous préférez être sûr, dès à présent, que votre commande soit reçue, vous pouvez repasser votre commande en accédant à votre compte Popcarte et à votre commande puis en cliquant sur "Recommander". Une fois, votre nouvelle commande passée, contacter notre service client.



Si vous avez choisi un mode d'envoi particulier, ou que vous avez commandé plus de 16 cartes, rendez-vous sur le site internet de la société de livraison avec votre numéro de suivi, afin de vérifier le statut de votre colis. 

 


En cas de mode d'envoi Colissimo (Plus de 16 cartes), Cliquez ici
 

En cas de mode d'envoi Chronopost (Option d'envoi rapide supplémentaire), Cliquez ici 

 

- Voir Quels sont nos délais?

 

- Voir Comment suivre ma commande?