Que faire si je rencontre une erreur de paiement par carte bancaire ?


S'il s'agit d'une erreur initiale dans l'entrée des détails de votre carte bancaire ou d’une attente trop longue lors de l’entrée des détails de votre carte bancaire, il se peut que votre banque ou le système de paiement Paybox ait bloqué votre carte bancaire sur notre site internet par mesure de sécurité. 

 

Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (numéro affiché sur le site internet) ou à nous envoyer un email afin que nous vous aidions à passer la commande par téléphone. Vous avez aussi la possibilité de payer par chèque ou virement, il vous suffira de nous contacter avec votre numéro de commande pour que nous puissions exceptionnellement activer votre commande de façon anticipée si vous êtes tenus par des délais.

 

Nous vous invitons aussi à vous rapprocher de votre banque afin que votre carte soit débloquée sur notre site internet, d'utiliser un autre moyen de paiement, de tenter depuis un autre ordinateur ou encore de créer une nouvelle commande.


Voir Quels sont les modes de paiement acceptés sur notre site internet ?