S'il s'agit d'une erreur initiale dans l'entrée des détails de votre carte bancaire ou d’une attente trop longue lors de l’entrée des détails de votre carte bancaire, il se peut que votre banque ou le système de paiement Adyen ait bloqué votre carte bancaire sur notre site internet par mesure de sécurité.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 83 81 74 60 ou à nous envoyer un email (en nous décrivant le problème le plus précisément possible) afin que nous vous aidions à passer la commande.
Vous avez aussi la possibilité de payer par virement, il vous suffira de nous contacter avec votre numéro de commande et l'ordre de virement pour que nous puissions exceptionnellement activer votre commande de façon anticipée.
Nous vous invitons aussi à vous rapprocher de votre banque afin que votre carte soit débloquée sur notre site internet, d'utiliser un autre moyen de paiement, de tenter depuis un autre ordinateur ou encore de créer une nouvelle commande.