Est-il possible de modifier ma commande après paiement ?


Oui, sous certaines conditions :


Dans les 2 heures suivant la validation de votre commandevous avez la possibilité de modifier
le design de votre création ainsi que l'adresse de livraison.



Voici comment procéder pour le visuel :


1. Connectez-vous à votre compte Popcarte.

2. Allez à la rubrique "Mes commandes".


Pour le design :


3. Cliquez sur "Voir ma commande" puis "Modifier ma commande" pour modifier son design.

4. Effectuez les corrections nécessaires sur le design avant impression.

5. Validez les modifications apportées.


✍️ À noter : vous pouvez consulter votre design modifié en cliquant sur le visuel de prévisualisation à gauche de votre écran.



Pour l'adresse de livraison :


3. Sélectionnez l'icône "crayon" en cas de modification d'adresse

4. Effectuez les corrections nécessaires au niveau de l'adresse de livraison.

5. Validez les modifications apportées.


Annuler ou modifier votre commande depuis votre compte Popcarte

✍️ À noter : précisions importantes sur les modifications de commande :

- Si Les modifications des autres options de votre commande, comme la quantité, le type de papier,
ou le choix des enveloppes ne sont pas possibles une fois la commande validée.
- Les cartes et packs virtuels ne sont pas modifiables.

Le montant payé sera alors crédité sur votre compte Popcarte sous fourme d'avoir, utilisable immédiatement pour toute nouvelle commande, sans conditions.




Comment faire si le délai des 2 heures est dépassé ?


Pour des raisons de traitement et afin de respecter les délais de production,
il n'est normalement plus possible de modifier ou d'annuler votre commande une fois les 2 heures écoulées.
Ce délai strict garantit que votre commande est traitée et expédiée dans les temps.


En cas de besoin urgent de modification après la période des 2 heures ou sous l'option Zen,
veuillez contacter immédiatement notre service client.



☎️  Contactez-nous par téléphone au 01 83 81 74 60, le livechat ou via ce formulaire si vous souhaitez davantage d'informations, nous sommes à votre écoute.
Le Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h, hors jours fériés.