MODIFIER MA COMMANDE DÉJÀ RÉGLÉE ?
OUI mais...
Dans un délai de 2h après validation de votre commande
Durant ce délai, si par exemple l'adresse est incorrecte, vous pouvez annuler votre commande, et le montant de celle-ci est immédiatement crédité sur votre compte Popcarte en avoir, utilisable depuis le panier sans condition ni délai.
Comment faire ?
Vous devez vous identifier sur votre compte Popcarte.
A ce jour, il n'est malheureusement pas possible de modifier les autres options de votre commande validée (quantités, papier, enveloppes, etc.) mais vous pouvez l'annuler
et en créer une nouvelle dans les 2 heures.
Mes commandes ➔ Modifier ma commande ➔ Corriger le design avant impression ➔ Valider
Pour des raisons de traitement et de respect des délais de production, une fois le temps de modification écoulé (2h), il n'est normalement plus possible ni de modifier ni d'annuler votre commande.
Si vous avez souscrit l'option Zen ou que vous n'avez pas encore réglé votre commande, même si cela n'est pas garanti, une modification est peut-être encore possible si votre commande n'a pas encore été validée par l'un de nos conseillers.
Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service client de préférence par téléphone au 01.83.81.74.60 (du Lundi au Vendredi de 10h à 18h).