Si la barre de génération bloque après la validation de votre création, cela signifie que le fichier ne peut pas être sauvegardé.
Pour y remédier, il y a plusieurs solutions :
1- Vérifier votre connexion internet
Elle doit être en 4G ou wifi haut débit. Même une micro-coupure ou un bas débit peu ralentir le chargement de la page ou la bloquer.
2- Vérifier le poids et le bon téléchargement de vos photos et images
Même si toutes vos images apparaissent sur votre création, il est possible que l'une d'entre elles ait été mal téléchargée (du fait de son poids - max 20Mo - ou connexion internet insuffisante).
Pour s'assurer que vos images sont correctement intégrées à votre création, il faut les retélécharger, en cliquant sur "Changer d'image" et resélectionner la photo.
Après cette action, veillez à bien sauvegarder votre création.
3- Changer de navigateur internet
Nous vous conseillons vivement de vous connecter à Popcarte à partir de Google Chrome
Vous pouvez le télécharger ici
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contactez notre service client.